Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelikumppanit
Meillä Epic Casino kirjautuminen asiakkaat saavat yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu yhteistyössä alan parhaiden pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoima kattaa kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.
Olemme onnistuneet solmineet kumppanuussopimuksia tällaisten arvostettujen pelintoimittajien kera esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi nimenomaan sen, että asiakkaillamme on käyttöoikeus viimeisimpiin julkaisuihin saman tien kyseisten tultua markkinoille pelattavaksi. Satsamme erityisesti Suomen käyttäjien mieluisimpiin pelivalintoihin ja pidämme huolta siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit löydetään helposti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme tuottaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla toteutetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelauskokemuksesta nykyistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackista ja baccaratin runsaasti muunnelmia, mukaanlukien eksklusiivisia VIP-pöytiä korkean panoksien käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Tietoturva ja Lisenssi
Operoimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi edellyttää tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahapesujen estämisen ja pelaajien suojelun puolesta. Kaikki operaatiomme audioidaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten toimijoiden puolesta.
Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisen tietoliikenteen turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti erillisissä servereillä, joihin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme Euroopan Unionin yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen hallintaan. Pelaajat pystyvät määrittää päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia sekä peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kanssa tuottaa ylimääräistä apua heille, jotka edellyttävät auttamista peliongelmissa.
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Ymmärrämme rivakkojen ja luotettavien maksutapojen merkityksen kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme onnistuneet yhdistäneet kattavan joukon maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat niin välittömät talletukset kuin sujuvat nostoja.
- Pankkisiirrot kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-siirrot ovat usein yleensä tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on alan nopeimpia. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusohjelma ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan molempia sekä uusia että pitkäaikaisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selkeillä läpipeluuvaatimuksilla ilman piilotettuja säännöksiä.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa pelaamasi euro kerryttää uskollisuuspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaroiksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat eksklusiivisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat rahansiirrot, suuremmat nostorajat ja pääsyn erikoistapahtumiin.
- Viikoittaiset cashback-promootiot jokaiselle toimiville käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut joka viikko
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- VIP-pelaajille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on alan normaalia pienempi. Suurin panosmme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, joka on määritetty suojellakseen asiakkaiden intressejä. Jokainen bonussäännöt ovat saatavilla selkokielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukijoukkueemme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan jokaisessa kysymyksissä talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen tukipalvelun erilaisiin tarpeisiin. Live-keskustelu on nopein menetelmä hankkia tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa vaativammat kysymykset yksityiskohtaisesti, ja vastaamme aina kaikkiin kyselyihin 12 tunnin sisällä. Myös ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin kotimaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.